1. TESLİMAT BÖLGELERİ
OHSE olarak, Türkiye genelinde tüm il ve ilçelere kargo ile teslimat yapmaktayız. Yurt dışı teslimat şu an için geçerli değildir.
2. TESLİMAT SÜRESİ
2.1. Hazırlık Süresi
- Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir
- Hafta sonu ve resmi tatiller hazırlık süresine dahil değildir
- Stok durumuna göre hazırlık süresi değişebilir
- Özel siparişlerde hazırlık süresi ayrıca bildirilir
2.2. Kargo Süresi
- İstanbul, Ankara, İzmir: 1-2 iş günü
- Büyükşehirler: 2-3 iş günü
- Diğer İller: 3-5 iş günü
- İlçe ve Köyler: 4-7 iş günü
- Toplam teslimat süresi: 2-7 iş günü arasındadır
3. KARGO FİRMALARI
Ürünleriniz aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilmektedir:
- MNG Kargo
- Yurtiçi Kargo
- PTT Kargo
- Aras Kargo
- UPS Kargo (belirli bölgeler için)
Kargo firması seçimi, teslimat adresinize göre otomatik olarak yapılır ve size en uygun firma tercih edilir.
4. KARGO ÜCRETİ
4.1. Ücretsiz Kargo
- 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
- Özel kampanyalarda ücretsiz kargo limiti değişebilir
- Ücretsiz kargo kampanyaları önceden duyurulur
4.2. Ücretli Kargo
- 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti uygulanır
- Kargo ücreti teslimat adresine göre belirlenir
- Kargo ücreti ödeme aşamasında net olarak gösterilir
- İstanbul: 29 TL
- Ankara, İzmir: 35 TL
- Diğer İller: 45 TL
- İlçe ve Köyler: 55 TL
5. TESLİMAT ADRESİ
- Sipariş verirken doğru ve eksiksiz adres bilgisi girmeniz gerekmektedir
- Adres hatası nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez
- Teslimat adresini sipariş onayından sonra değiştiremezsiniz
- Adres değişikliği için siparişi iptal edip yeniden vermeniz gerekir
6. TESLİMAT TAKİBİ
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra size kargo takip numarası e-posta ile gönderilir
- Kargo takip numarası ile web sitemizden veya kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz
- Kargo takip bilgileri SMS ile de gönderilir
- Teslimat durumu hakkında güncel bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz
7. TESLİMAT KONTROLÜ
7.1. Ürün Kontrolü
- Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmeniz önerilir
- Ambalaj hasarlı ise kargo firması yetkilisine durumu bildirin
- Ürünü teslim aldıktan sonra içeriği kontrol edin
- Ürün eksik veya hasarlı ise derhal bizimle iletişime geçin
7.2. Teslim Alınamayan Siparişler
- Adres bulunamadı durumunda, kargo firması bizimle iletişime geçer
- Adres hatası düzeltilir ve ürün tekrar gönderilir (ek kargo ücreti talep edilebilir)
- 3 kez teslim edilemeyen siparişler iade edilir ve ödeme iade edilir
- Teslim alınmayan siparişlerde kargo ücreti iade edilmez
8. ÖZEL DURUMLAR
8.1. Hızlı Teslimat
- İstanbul içi aynı gün teslimat seçeneği mevcuttur (ek ücretli)
- Hızlı teslimat için saat 14:00'e kadar sipariş vermeniz gerekir
- Hızlı teslimat ücreti: 79 TL
8.2. Özel Paketleme
- Hediye paketi seçeneği mevcuttur (ek ücretli)
- Özel paketleme ücreti: 25 TL
- Hediye paketi içinde özel mesaj eklenebilir
9. KARGO GÜVENLİĞİ
- Tüm ürünlerimiz güvenli paketleme ile gönderilir
- Kırılgan ürünler özel koruma ile paketlenir
- Kargo firması sorumluluğunda oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir
- Kargo hasarı durumunda sigorta kapsamında işlem yapılır
10. İLETİŞİM